Politique de Confidentialité

Chez Parisienne Courses Rapides, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services de logistique et de livraison, y compris nos services de livraison express de colis, d'exécution des commandes e-commerce, de logistique du dernier kilomètre, de transport à chaîne du froid, d'expédition internationale et de solutions d'entreposage.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations dans le cadre de nos activités afin de fournir et d'améliorer nos services :

• Informations fournies directement par vous :
  • Données d'identification et de contact : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de l'entreprise (nom, Siren, adresse du siège social, etc.).
  • Données relatives aux services : Détails des colis (contenu, valeur, poids, dimensions), adresses d'expédition et de livraison, noms et coordonnées des destinataires.
  • Informations de paiement : Coordonnées bancaires, informations de carte de crédit (traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés et non stockées directement par nous).
  • Communications : Informations contenues dans vos communications avec notre service client.
• Informations collectées automatiquement :
  • Données de géolocalisation : Si vous utilisez une application mobile pour le suivi de colis, nous pouvons collecter des données de localisation de votre appareil avec votre consentement pour le suivi en temps réel et l'optimisation des itinéraires.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site, système d'exploitation, données de journal via des cookies et technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, principalement pour :

• Fournir et gérer nos services : Traiter vos commandes, gérer les expéditions, assurer le suivi des colis, fournir des services d'entreposage.
• Améliorer nos services : Analyser l'utilisation de nos services pour les optimiser, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'efficacité logistique.
• Communication : Vous envoyer des mises à jour sur l'état de vos envois, répondre à vos questions, et vous informer de nos nouvelles offres ou services qui pourraient vous intéresser (avec votre consentement si requis).
• Sécurité : Détecter et prévenir la fraude, les abus et les activités illégales, et assurer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de fiscalité et de douane.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec nos partenaires de service : Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour faciliter ou fournir des services en notre nom (par exemple, des transporteurs sous-traitants, des prestataires de traitement des paiements, des services de support informatique). Ces tiers sont obligés par contrat de protéger vos informations et ne sont autorisés à les utiliser que pour les services spécifiques que nous leur demandons.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à une demande légale valide (par exemple, une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître ou une demande gouvernementale).
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation ou vente de tous ou d'une partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite pour le faire.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent des pare-feu, le chiffrement des données, des contrôles d'accès physiques et logiques, et des procédures internes strictes de gestion de la sécurité.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais légaux.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

7. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Parisienne Courses Rapides
27 Rue de Turbigo
75003 Paris
France